第348章 善的循环

“但是，很多企业思考的问题，自始至终都是‘怎样赚钱’，却很少思考‘为什么要赚钱’。

“如果只把‘赚钱’当梦想，那么，每个员工只考虑如何实现个人利益最大化，偷懒摸鱼、踩踏拆台、腐败交易和暗箱操作，等等负面行为，就会层出不穷，防不胜防。

“所以，人一定要有利他的信仰，就会生成原则和底线。我们交朋友打交道，也要选择有利他信仰的人，安全呐。

“所以，企业也要有利他的梦想，要本质思考‘为什么要赚钱’的问题。陆总这样的企业家，作为馨旅的CEO和掌舵人，一定要跟高层一起想清楚、说明白，到底什么才是馨旅集团的梦想、意义跟航向。

“然后我们每一个员工，也要清晰明确馨旅的梦想、意义跟航向，把它们当成共同目标，赚钱当成结果，这样的企业，才可能万众一心，成为富有战斗力的伟大企业。

“换句话说，企业也要有诗和远方，才能修心，和家，融天下。

“这个人工智能逐渐取代人的时代，早就没了一个人的单打独斗。一个人的确走得快，但一群人步伐一致，能走得更远，走得更持久。馨旅人就是要抱团取暖。

“《乌合之众》这本书里写：‘孤立的个人很清楚，在孤身一人时，他不能焚烧宫殿或洗劫商店，即使受到这样做的诱惑，他也很容易抵制这种诱惑。但是在成为群体的一员时，他就会意识到人数赋予他的力量，这足以让他生出杀人劫掠的念头，并且会立刻屈从于这种诱惑。’

“可见团结、团队、团体之重要。

“当然，我们在这里，绝不是鼓励大家形成FZ团伙哈，相信馨旅人都很珍惜眼前的自由和幸福。”

观众席上，有人被夏琼依的话逗笑了。只听她继续讲：

“只有给整个组织渗透了目标感、使命感，组织有了梦想、信仰和承诺，才能产生所谓的持续热情。当然，如果陆总承诺大家业绩搞得好，就升官发财，就多发奖金，这个当然好，但这个也只能暂时用利益打鸡血，带不来有凝聚力的持续团结，天鹅拉车之后就会损耗热情。

“因此，持久的热情必须从价值观开始，必须从发心开始，然后落脚到某一个或者某两个、大家从上到下一起、破除一切困难去做的事。

“大家认为，工作起来，产生持久热情的使命感，和打了鸡血的激情，哪一个，能让人更有干劲，更能创新，更耐力持久？”

夏琼依停了停，等着观众的思考和回答。

屏幕上呈现根据对四个象限研究的结果：高使命感高激情，产生的效能排名都在前20左右；高使命感低激情，平均排名是36名；低使命感高激情，排名在80名左右；低使命感低激情，平均排名是90名左右，也就是100人当中排在后10%了。

由数据可见，在一个人的工作表现当中，使命感比激情重要得多，产生的结果良好得多。

那怎么找到工作的使命感呢？可以用“不断追问为什么法”。

夏琼依边讲小故事，边在这张PPT上逐句呈现。

问：你为什么要把馨旅酒店房间的地拖干净？

答：我老板要求的。

问：你老板为什么要求把地拖得很干净？

答：因为这样对公司有好处。

问：为什么这样做对公司有好处？

答：拖干净点可能更容易赚钱。

问：为什么拖干净点更容易赚钱？

答：拖干净点这个客户也会满意，客户满意就会容易赚钱。

问：为什么拖干净点客户会满意？

答：拖干净点客户可能会觉得更安心，住店的时候会觉得更放松，他会更信任我们是勤快的，是讲卫生的，是管理得更好的。

问题越追问越细化越本质，过滤到最后剩下的，OK，就是使命感了。直接从扫干净地，到获得客户更高的信任度和如潮好评，这就形成了上下一致，协同一体。

每个小问题，夏琼依都等上那么几秒，和底下的观众互动一下，然后再点问下一句。

她继续下一个使命感小故事，边讲边呈现。

在馨旅酒店的房间里，有三个正在维修马桶的师傅，被问到同一个问题——你们在干什么呢？

第一个师傅回答说：这不是人干的活儿，随叫随到，不分白天黑夜，没有周末节假日，想好好陪陪家人都不行，这活儿太辛苦了。

第二个师傅回答说：为了老婆孩子，我在努力工作养家糊口！

第三个人回答说：我在为顾客创造家的舒适和温馨！

三个回答，有什么区别呢？

夏琼依把问题丢给台下观众，他们接过话筒之后，回答得五花八门。

观众席不再有人发言了，夏琼依总结，每个人对这个问题的看法，是依据自己的生命状态来理解的。

第一、第二个师傅的区别是，有，还是没有责任、担当、方向、目标的区别，是负和正的区别，有则眼里有光，正则正能量满满。

第二、第三个师傅的区别是，小责任小担当还是大目标大使命的区别。

很明显，三个师傅，三种感觉，三种状态